Die Zufriedenheit der Gäste ist die Priorität eines jeden Hoteliers in Frankfurt Oder. Seinen Gästen einen Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sie sich entspannen und wie zu Hause fühlen können, muss über bloße Beeindruckung hinausgehen. Selbst wenn alle Gäste zufrieden sind, genügt ein einziger Fehler um das Gesamtbild Ihres Hotels zu ruinieren.
Im Folgenden finden Sie nützliche Tipps, die Ihnen helfen den Service Ihres Hotels in Frankfurt Oder zu verbessern.
Also, lassen Sie uns alles prüfen!
- Beantworten Sie jedes Feedback
Seien Sie aktiv und reagieren Sie auf jedes Feedback, das Ihre Gäste geben. Bewertungen von Gästen online zu fördern, andere für Ihr Hotel interessieren. Es zeigt auch, dass Sie die Meinung der Gäste schätzen und ihre Anregungen beherzigen.
Eine automatische E-Mail an die Gäste nach dem Auschecken zeigt, dass Sie wissen möchten, ob die Erwartungen des Gastes von Ihren Hotels in Frankfurt Oder erfüllt worden sind. Darüber hinaus erfüllt das Senden einer entschuldigenden Nachricht bzw. E-Mail im Falle von eventuellen Unannehmlichkeiten auch einen großartigen Zweck.
Beginnen Sie also jeden Tag, in dem Sie auf die Feedbacks der Gäste antworten!
- Bereiten Sie alles vor, bevor der Gast eincheckt
Der erste Eindruck ist immer der prägendste Eindruck. Stellen Sie sicher, dass alles vorbereitet ist bevor Ihr Gast anreist. Das Zimmer ist sauber, alle Dinge im Badezimmer sind komplett und die Küche ist bereit den Gast zu bedienen. Es sind viele Sachen um die man sich kümmern muss, bevor der Gast ankommt. Wenn Sie kostenfreie Parkplätze und einen kostenlosen Internetzugang bzw. WiFi-Zugang zur Verfügung stellen, wird Ihr Hotel zum besten Hotel Frankfurt Oder werden.
- Kontakt fördert die Gästebindung
“Das beste Mittel, das Evangelium zu predigen, ist der persönliche Kontakt.”
Bauen Sie persönlichen Kontakt zu jedem Gast auf, damit er sich in Ihrem Hotel wohlfühlt. Sie können Ihre Gäste erreichen, in dem Sie das Hotel auf Socialmedia-Plattformen präsentieren. Eine maßgeschneiderte Buchung ermöglicht dem Gast seinen Aufenthalt zu personalisieren. Erfahrungen und Eindrücke, werden Ihre Gäste lange in Erinnerung behalten und werden den Ruf Ihres in Hotel Frankfurt Oder verbessern.
Also fangen Sie an daran zu arbeiten, sobald sich ein Gast für eine Zimmerreservierung im Hotel interessiert.
- Entscheiden Sie sich aufgrund der Kundenreaktion für eine Entscheidung
Verwenden Sie das Gäste-Feedback, um Ihre Angebote und Ihren Service zu verbessern.
Gut oder schlecht, achten Sie dabei auf jedes Feedback. Sie können anhand dieser Rückmeldungen auch zukünftige Entscheidungen treffen. Es ist nützlich, Vorschläge zu notieren, um sie mit den älteren zu vergleichen.
Darüber hinaus helfen die Rückmeldungen zur Verbesserung der Lebensmittelqualität, Pünktlichkeit, Organisation von Veranstaltungen, Gestaltung von Werbeaktionen und vieles mehr. Sie werden damit nicht nur gute Entscheidungen zu treffen, sondern auch mehr Kunden zu gewinnen.
Ein guter Weg die Gesamtentwicklung Ihres Hotels zu beobachten und um Ihr Hotel zu einem der besten Hotels in Frankfurt Oder zu machen.
Seien Sie also aktiv und nutzen Sie die Feedbacks auf die richtige Weise.
- Fazit
In dem Sie in die richtigen Techniken investieren, werden Sie die Dienstleistungen Ihres Hotels verbessern. Es gibt zahlreiche Online-Plattformen, mit deren Hilfe Sie das Beste aus Ihrem Hotel in Frankfurt Oder herausholen können.
Also nutzen Sie alle diese Tipps und machen Sie Ihr Hotel zum besten Hotel in der Region.
Best Hotel in Frankfurt, Oder 